Fjellflyt

Hva er Black Friday?

av Torill Bye Wilhelmsen, Gründertrener i Fjellflyt

Plan-A_03

Du har sett de svarte annonsene: Black Friday salg! Hva er egentlig Black Friday – eller svart fredag? Black Friday har kommet for fullt til Norge. Hvorfor er det en salgsdag, og vil det lønne seg for deg som har en liten bedrift å delta i nok et salg?

Hva er Black Friday eller svart fredag?

Black Friday sies å være den største handledagen hele året i USA. I kalenderen faller den på fredagen etter amerikanernes Thanksgiving-feiring. Thanksgiving er alltid den siste torsdagen i november (som faller mellom 23. og 29. november), noe som gir fire kjærkomne feriedager for amerikanske familier. Denne sene høstferien har blitt startskuddet for julehandelen i USA, med tre salgsdager som kalles Black Friday, Small Business Saturday og Cyber Monday.
En vanlig oppfatning er at Black Friday fikk navnet sitt fra den lystige oppsvingen i handelen som gjorde at tallene på bunnlinja til de pressede handelsbedriftene gikk fra rødt til svart. En plausibel forklaring, men navnet kommer visstnok fra den svarte strømmen av biler til og fra handelssentrene i Philadelfia som oppsto dagen etter Thanksgiving da folk startet julehandelen i flokk!

Hva er Black Friday

Når kom Black Friday til Norge?

VG.no skriver i sin artikkel om amerikansk start på norsk julehandel om Komplett som begynte å ha Black Friday allerede for 5 år siden, men i en artikkel om svart fredag på Wikipedia hevdes det at det var Norwegian Outlet på Vestby som introduserte begrepet. Elkjøp som har omfavnet den amerikanske salgsdagen og økt omsetningen med 70 prosent på denne dagen fra 2012 til 2013.
Kjøpesentere over hele landet har hevet seg på, og handelsforeninger i bysentre kommer etter. Uavhengige og mindre bedrifter som markedsfører seg på nett eller driver netthandel har grepet svart fredag med begge hender og det flommer over av tilbud på Instagram og andre sosiale medier. Hvilket bringer oss til spørsmålet:

Skal du ha et Black Friday-salg eller ikke?

Lønner deg seg med et Black Friday-salg, egentlig? Her er noen argumenter for og imot så du kan gjøre deg opp en mening om det lønner seg for din bedrift.

Fire argumenter for:

  1.  Når «alle» har salg, er det flere kunder som blir oppmerksomme på at Black Friday er en stor salgsdag. Når folk er i handlemodus og har lommeboka åpen, er det lurt å være der med et tilbud.
  2. Du kan kvitte deg med restvarer, overskuddslagre og ukurante varer som tar opp plass.
  3. Økt salgsvolum kan veie opp for mindre avanse per solgte produkt så bedriften likevel går i pluss.
  4. Du får nye kunder som du kan selge til senere (mersalg), og kan gjøre eksisterende kunder glade fordi de kan kjøpe noe de har ønsket seg lenge til en rimeligere pris.

Fire argumenter mot:

  1. Du venner kundene dine til at du har kjempesalg med jevne mellomrom, så de kan bli mindre villige til å kjøpe mellom salgene. Skal du tenke slik må du ha «råd» til å tenke langsiktig.
  2. Det koster penger å ha et salg. Du skal ha nytt reklamemateriell, muligens annonsere og bruker mye av din verdifulle tid. Husk å regne inn kostnadene til drift når du ser på hvor mye du kan tjene.
  3. Det er lett å «drukne i mengden» og konkurransen er hard.
  4. Folk forventer STORE rabatter, ofte på 50-60 prosent, så de kundene som kjøper nå er ikke nødvendigvis villig til å kjøpe mer av deg senere til en høyere pris.

Bedrifter som har kastet seg på trenden

Mange nettbutikker og fysiske butikker har Black Friday-salg, og emneknaggen #blackfriday er mye brukt (noen bruker også #svartfredag, noe som gleder norsk-hjertet mitt!). Både produkter og tjenester kan selges på Black Friday, som du ser eksempler på under.

 

Forbilledlig markedsføring – her tenker Barnelykke langsiktig og får folk inn på nyhetsbrevet for å få rabattene, slik at de kan selge til de samme folka senere (til full pris).
Nettbutikken Covin klarer å vise produktet samtidig som kunden blir informert om at det er Black Friday-salg. Det er viktig for at kundene skal få lyst til å kjøpe, ikke bare få lyst på en rabatt.
Tinkafu of Norway la ut rabattkoden til salget på Instagram. God taktikk (men litt vanskelig å lese?).
Speidersport kobler Black Friday-salget til julehandelen, og åpner en luke. Kreativt!

Klokketrend informerer bare om at de har salg, ikke hva de selger. Det går an når de har et så tydelig varemerke og navn – alle som leser det vil skjønne at de selger trendy klokker.
Varm Design markedsfører seg på Instagram. Teksten viser hva det er rabatt på, men det kunne nok kommet bedre fram på bildet.
Butikken Løpeskjørt har kastet seg på trenden med Black Friday.
Stylistaz selger e-bøker og andre onlineprodukter på salg under Black Friday.

Viktig å tenke på om du skal ha Black Friday-salg

Om du har bestemt deg for å ha et salg, må du følge lovene for salgsmarkedsføring. De er ikke så kompliserte, men de må følges. Du kan lære dem helt gratis i Den lille prisskolen: Salgsmarkedsføring. 

Vær forberedt – ha en plan

Vil du være godt forberedt på alle salgsperioder og sesonger neste år så du rekker å lage fint salgsmateriell, og ikke bare kaste deg på rett før? Sjekk ut PLAN A – konferansen der gründere planlegger hele året på 1 dag!

Filed Under: Bygg opp en lønnsom bedrift, Salg og markedsføring Tagged With: black friday, julehandel, salg, svart fredag

Kom igang med din egen bedrift

av Torill Bye Wilhelmsen, Gründertrener i Fjellflyt

Start egen bedrift - Gründerkurs fra Fjellflyt setter ideer i bevegelse

Kan hobbyen din bli mer lønnsom og bli til din egen bedrift?

Noen ganger er bedriften vår mer en «dyr hobby» enn en egen bedrift i betydningen «lønnsom» og «til å leve av». Er du i startgropa eller har drevet 2-5 år kan du gjøre din egen bedrift mer lønnsom ved å ta tak i 5 ting: Få mer overskudd, kvitte deg med mentale sperrer, finne din misjon, utvide nettverket ditt og tenke strategisk på sammensetningene av produktene og tjenestene i bedriften din.

1. Samle energi og overskudd til deg selv.

Innimellom er man bare gjennomsliten og orker ikke tanken på å logge seg inn på administrasjonspanelet på nettsidene engang (og så var det å få ringt han som har fikset noe på nettsiden og som forhåpentligvis husker passordet, da…). Men hvis du er sliten hver eneste uke, eller over flere uker av gangen, eller har følt deg som en zombie i ammetåka det siste halve året – da må det en skikkelig opprydning til! Kast ut alt du «MÅ» gjøre for noen dager, og prioriter deg selv og tid til ditt prosjekt. Det er folk som blir sykmeldte av å ikke få utløp for skaperkraften sin, så slipp den løs med god samvittighet!

2. Komme over den mentale kneika «det jeg liker best å drive med er ikke så lønnsomt at jeg kan leve av det».

Vel. Kanskje ikke lommboka di bærer preg av det nå, men når du leter vil du finne noen som har funnet ut hvordan de skal tjene penger på det du liker å gjøre. Det du trenger er et nytt tankesett rundt det å være gründer og hvordan du gjør ting. Så i stedenfor å bli misunnelig på de som lever av det du vet er din greie (men ikke har som fulltidsinntekt ennå); Gå deg kreativ i sommer og finn ut hvordan du kan tjene penger på det du er ditt mest kreative og fornøyde når du driver med. Enten det er trening, håndarbeid, skriving, klesdesign, spilling, tegning eller fotografering – eller noe helt annet!

Å starte for seg selv, er å starte med seg selv

– Geir Styve, humørbonde

3. Finn tilbake til hvorfor du EGENTLIG driver med det du gjør!

Gründere som lykkes jobber mye, men for meg er det betydningsfullt i seg selv å få jobbe i flytsonen. Det er ikke den som har flest ting når han dør som vinner, men den som har vært mest i flyt og kjent den berusende følelsen kreativitet, mestring og utfordring gir når alt stemmer og man går helt opp i det man gjør. Det er nå min mening 🙂 Når du har funnet ut hva som driver deg kan du bruke dette i all din kommunikasjon med kundene dine, og de som deler din visjon vil bli trukket mot det du gjør.

Min visjon er å sette folk, bedrifter og ideer i bevegelse!

Selv om du starter alene, trenger du ikke være alene om å starte!

Selv om du starter alene, trenger du ikke være alene om å starte!

4. Bli med i et nettverk for gründere

Å ha folk rundt deg som backer deg opp når det går trått, og kan svare på hvert minste lille merkelige spørsmål, bekymring eller uro du har når du for eksempel skal endre noe på nettsidene eller ta en salgstelefon, det er alfa og omega. Jeg kaller Fjellflyt-gjengen for et «mentalt fellesskap», og det er fordi vi vender oss til hverandre når vi har noe å feire eller ikke får til noe. Og uten at vi trenger å si så mye, så er det noen som forstår og har vært i en lignende situasjon. De rådene er uvurderlige og kan ikke kjøpes «on demand», du må skape denne fortroligheten, vennskapet og tilknytningen over tid.

5. Få flere ideer til nye produkter og tjenester! 

Dette høres kanskje ut som et merkelig punkt om du er av dem som har flere ideer enn det er pollenstøvkorn i lufta i mai. På Gründertrening er vi over gjennomsnittet opptatt av at selv vi som er kreativt anlagte skal drive idéutvikling og ha masse ledig tid til å gjøre det. Så ta en titt på de produktene eller tjenestene du har for salg akkurat nå.

Sjekk om du har disse:

Smaksprøve: Et gratisprodukt/tjeneste som gjør det lett for kunden å teste om dine tjenester er de rette for henne akkurat nå.

1-til-1 timer: Konsulenttimer, personlig trener-timer, en time i fotostudio, skreddersy en kjole, tegne et hus, osv.

1-til-mange: Produkter/Tjenester du er en del av (som blir avlyst om du blir syk): Foredrag, forestilling, konsert, fotografere i bryllup, osv.

Gullkalven-produkt: Flaggskipet til bedriften din, det du virkelig elsker å levere og som kundene dine er like ville etter å kjøpe. Har venteliste for å få vite om når det kommer for salg, og blir fort utsolgt. Du får alltid den gode følelsen av å ha oppnådd noe – om så bare i livet til 1 person – når du har levert dette gullkalvenproduktet. Det gir nemlig resultater så det svinger for kunden! I Fjellflyt er flaggskipet Gründertrening.

Eviggrønn-produkt: Et produkt som selges jevnt og trutt uten at du er tilstede (gjennom forhandlere eller automatisert på din egen nettside). En CD, en bok, tegninger og kunst, et lite nettkurs, en arbeidsbok, en videoserie, opptak av et foredrag eller webinar, en kleskolleksjon, eller produkter du har utviklet som er relatert til andre ting du selger.

Har du en bedrift som ennå ikke gir en god årsinntekt, eller en «dyr hobby» som du skulle ønske du kunne bruke mer tid på (og endelig gå ned i stilling, som du har snakket om at du skal i årevis!), så ta deg en halvtimes gåtur og se om du finner på noen ideer som kan gjøre produktporteføljen din komplett. Dette er strategisk og kreativt arbeid på én gang.

Har du gått lenge med gründertanker? Bli gründer: Sjekk om du har det som skal til for å starte egen bedrift.

 

Filed Under: Bygg opp en lønnsom bedrift Tagged With: egen bedrift, få flere kunder, gründer, hvordan starte egen bedrift, lønnsom bedrift, produktutvikling, salg, salgstekster, spisse produktet, starte egen bedrift, starte eget, visjon

Den lille prisskolen del 4 – Oh shit! (Jeg trodde det var lov å ha slike salg!)

av Torill Bye Wilhelmsen, Gründertrener i Fjellflyt

Salg på varer og tjenester – hva er lov og ikke lov å gjøre i salgsmarkedsføring?

 

Den lille prisskolen del 4 – Oh shit… (jeg trodde det var lov!)

SALG!!! 40 % avslag! Nå kun 99 kr, førpris 499! Salg får oss til å løpe og kjøpe, så det er lønnsomt å vite hvordan du bruker reduserte priser som salgsargument. Gründere har ofte bruk for introduksjonspriser, pakketilbud og når du flytter til større lokaler har du flyttesalg – lær hvordan skal du fortelle at du har SALG i tråd med markedsføringsloven!

salg og salgsmarkedsføring

Hva er salgsmarkedsføring?

Når du bruker salg for å selge! Når du bruker ord som «på tilbud», «rabatt», «før kr X, nå kr Y», «avslag», «30-70% rabatt», «timesalg», «Black Friday«, «flyttesalg», «ryddesalg», «julesalg», «sesongsalg», «januarsalg», «pakkepris», «kampanjepriser», «introduksjonspris», «spar 500 kr», «augustsjokk», «nattåpent» og «jegerenkenes lørdag» er det sannsynligvis salgsmarkedsføring. Ved salgsmarkedsføring er prisene lavere enn ved reell førpris.

Hva er forskjellen på prismarkedsføring og salgsmarkedsføring?

Prismarkedsføring er å bruke priser i markedsføringen, for eksempel når du opplyser om prisen når du selger til full pris. Salgsmarkedsføring betyr at du selger noe til redusert pris – produktene eller tjenestene er på salg.

I Den lille prisskolen del 3 så vi på prismarkedsføring, nemlig hvordan du kunne gi prisopplysninger på en måte som lot deg selge tilbudet ditt på en overbevisende måte – uten å gå i Luksusfella. I del 4 av Den lille prisskolen skal vi se på hvordan du kan selge produktene og tjenestene dine på salg – samtidig som kundene får de riktige opplysningene. I Markedsføringsloven står reglene for hva som er lov og ikke lov å gjøre, og målet er at forbrukerne ikke blir villedet og kjøper noe de ellers ikke ville ha kjøpt. Gå direkte til kilden og sett deg inn i både Markedsføringsloven og Forbrukerombudets veiledninger.

Skal prisene oppgis med eller uten merverdiavgift (moms)?

Kunden skal lett kunne se hva prisen på et produkt eller tjeneste er. Ledestjerna prisene skal være riktige, klare og fullstendige. Se for deg kunden som leser om ditt produkt eller tjeneste – trenger han dra fram kalkulatoren for å regne ut hva totalprisen er? Den fullstendige prisen skal alltid være oppgitt så han slipper det. Avgifter som merverdiavgift, miljøgebyr, toll og andre avgifter skal være inkludert. Selger du til private kunder skal merverdiavgift alltid være inkludert i prisen du oppgir, mens for B2B-salg (business to business, eller bedrift-til-bedrift) og til det offentlige oppgis prisene som oftest uten merverdiavgift.

Skal frakt være inkludert i prisen?

Frakt, levering og porto må oppgis sammen med prisen så det er lett å finne ut totalprisen før man kjøper, men må ikke nødvendigvis være inkludert.

Kan jeg bruke et illustrasjonsbilde som ikke inneholder det samme som det jeg selger?

Det skal være samsvar mellom illustrasjoner du bruker (de brukes jo for å illustrere tilbudet!) og det du selger. Har du bilder som inneholder tilbehør, ekstrautstyr, eller ekstra ting som ikke inngår i ditt tilbud, må det presiseres tydelig i salgsteksten.

Kan jeg markedsføre det billigste av 3 pakketilbud?

Klart du kan, så lenge du passer på at det ikke blir villedende for kundene. Har du et pakketilbud som er mye billigere enn de andre du selger, og det bare passer for noen få av kundene, samtidig som du selger et begrenset antall, vil det være villedende å fokusere på den laveste prisen. Skriver du «Fra kr X», er det derfor lurt å skrive «Til kr Y» for å illustrere prisspennet. Sett deg inn i kundens sted og tenk etter: Ville du følt deg litt lurt hvis du trodde du kunne kjøpe noe for «Kun kr 1500», og så viste det seg at det bare var for kunder som eide en Skoda Roomster fra 2007 i fargen antrasittgrå som hadde kjørt under 100.000 km, og at du som har en Volvo stasjonsvogn derfor må betale «kr 6000» isteden? Er svaret ja, så gjør om på tilbudet ditt… kunden skal ha en GOD følelse når han kjøper av deg.

Markedsføring av introduksjonspris

En glimrende mulighet for deg som gründer er å ha en introduksjonspris, introduksjonstilbud, introduksjonsrabatt eller hva du nå velger å kalle det når du kommer med et nytt produkt eller tjeneste. Det som kreves for å bruke slike uttrykk er at det du skal selge ikke har vært i sortimentet ditt tidligere. I tillegg må du sette opp prisen etter at perioden der du tilbyr introduksjonsprisen er over. Er du usikker på om du skal/kan sette opp prisen senere, så kan du ikke bruke ord som gir uttrykk for at kundene som er «early adopters» og kjøper introduksjonstilbudet ditt får en prisfordel. Få fram hvor stor introduksjonsrabatten er direkte eller indirekte ved å skrive hvor stor rabatten er i prosent, eller hva både introduksjonsprisen og den fremtidige prisen er.

Hva er en «reell førpris» og hva kreves for å dokumentere den?

I salgsmarkedsføring sammenlignes en rabattert «nå-pris» med en «før-pris», og førprisen må være en «reell førpris». Det innebærer at du som næringsdrivende må kunne dokumentere et visst antall solgte produkter/tjenester til den førprisen like før salget starter. Kravet er at du kan dokumentere salg til førprisen de siste 6 ukene før salget til «nå-pris» starter. Det er ingen absolutt grense for hvor mange som må være solgt til førprisen, det kommer an på hva slags produkter eller tjenester det er snakk om. For eksempel kreves det færre salg av et mentorprogram til 50.000 kr, enn av en bok til 350 kr. Har du solgt 2 -3 timer kostholdsveiledning til 650 kr, blir det vanskelig å hevde at det er førprisen. Er det mer enn 6 uker siden du solgte disse timene, kan de ikke brukes som dokumentasjon på før-prisen. Kort sagt går produkter/tjenester du har solgt til førpris «ut på dato» etter 6 uker. Et unntak fra dette er hvis du kan dokumentere et jevnt salg over en lang periode før de siste 6 ukene, da kreves det ikke så mange solgte produkter eller tjenester i seksukersperioden.

Sammenligninger med «vanlig pris» og «verdi»

Vær svært forsiktig med å sammenligne priser med «ordinær pris», «listepris», «verdi», «vanlig pris», «normal pris» eller tilsvarende uttrykk. Det kan være uklart og forvirrende for kunden hva som egentlig menes med dette, og du risikerer å gå i Luksusfella som du kan lese mer om i Del 3 av Den lille prisskolen.

Pakketilbud der du setter sammen flere egne tjenester og produkter

Er du så dyktig at du har laget et pakketilbud kan du lage en prissammenligning med dine egne priser. For å gjøre det må prisen du sammenligner med være en «reell sammenligningspris», altså at du tidligere må ha solgt hver del som inngår i pakketilbudet hver for seg og etablert førpriser for hver del. (Det kalles «parallelle priser»).

Bruk av referanser fra kunder (og redaksjonell omtale)

Som du sikkert har fått med deg nå må du som næringsdrivende dokumentere at påstandene du bruker i markedsføringen stemmer. Visste du at det også gjelder når du bruker sitater fra kundene dine og redaksjonell omtale i markedsføringen av bedriften din? Hvis min kunde sier at «Gründertrening er det beste og billigste gründerkurset på nett, jeg gikk fra å tjene småpenger til å leve av bedriften min på et halvt år», og jeg legger ut sitatet på nettsiden min, blir det vurdert som en påstand jeg fremmer om bedriften min og jeg må kunne dokumentere at innholdet er riktig. Det er ikke tidligere kunders oppfatning om at Gründertrening er «best og billigst» som blir lagt vekt på, men at jeg bruker sitatet for å markedsføre meg (og derfor har jeg ansvar for at det er innenfor markedsføringsloven og at jeg kan dokumentere påstandene). Tilsvarende gjelder for artikler og lydfiler du har fra intervjuer og omtale av bedriften din i aviser, magasiner og radio.

Til slutt vil jeg minne om at du må oppgi prisene der det er mulig å bestille produktene og tjenestene, så hvis jeg kan kjøpe noe av deg på nettsida di så må du også ha prisene der før knappen med «Bestill».

Flyttesalg, ryddesalg og brannskadesalg

La oss inderlig håpe du slipper brannskadesalg! Men flyttesalg kan bety at du flytter til større lokaler, og hvis du har behov for å redusere lageret før flyttingen kan du ha flyttesalg. Den enklere tommerfingerregelen for spesielle typer salg som dette er at du faktisk må ha et behov for å redusere lageret, at noen av varene er brannskadet eller at du har funnet gamle varer som er mindre attraktive under ryddingen som derfor har nedsatte priser, hvis du skal kunne ha et slikt salg. Si det som det er, rett og slett. En annen faktor er at for eksempel flyttesalget skal være tidsbegrenset til rett før selve flyttingen.

Del erfaringer

Hvordan kan du bruke disse tipsene i salgsarbeidet ditt? Del gjerne artikkelen med andre selvstendig næringsdrivende, gründerspirer, venner og kjente.

Filed Under: Den lille prisskolen Tagged With: introduksjonspris, prising, rabatt, salg

Bli kjent med Fjellflyt

  • Få mer energi og overskudd i bedriften og livet
  • Jeg tror vanlige mennesker kan oppnå uvanlige ting
  • Gründerkurs for deg som vil leve av det du brenner for
  • Jeg får så mye gründerglede, og vil gi noe tilbake.

Lesestoff for lyse kvelder

  • Bygg opp en lønnsom bedrift (44)
  • Den lille prisskolen (5)
  • Fraværsassistenten (1)
  • Gå deg kreativ! (11)
  • Gründerliv (38)
  • Produktutvikling (6)
  • Reise med barn og bedrift (2)
  • Ressurser og verktøy (25)
  • Salg og markedsføring (20)
  • Skattekiste (12)
  • Ukategorisert (6)

Kontakt Fjellflyt
Telefon Torill: (+47) 48 22 15 15
Epost: post@fjellflyt.no

Postadresse
Fjellflyt AS
Sætavegen 58
2680 Vågå

Besøksadresse
BETA coworking space
2. etg på Liehjørnet
Moavegen 3
2680 Vågå

Fjellflyt 2013- @ Teksten på denne nettsiden kan fritt brukes, blogges om, diskuteres og deles, så lenge du er grei og krediterer meg (gjerne med en link - så er vi skuls). / Articles are "please use". Feel free to share with friends, family and fun people!

Nettsiden er laget av Benjamin Weggersen i Zune og Morten S. Løwe i Løwehjerte design. Foto: Waldman Photography, Cathrine Dokken og Kristoffer M. Thuestad. Artwork by Jotham Porzio i Fourpoint Media. Deres originale uttrykk inspirerer meg!
  • Hjem
  • Om Fjellflyt
  • Blogg
  • Produkter og tjenester
  • Slow Business Adventure
  • BETA Coworkingspace
  • FOKUS planlegger
  • Gründerkurs
  • Logg inn